📄 1. Engagement de livraison
FRIGOTECHNIQUE s’engage à faire de son mieux pour réduire les délais de livraison des équipements disponibles en stock, afin de garantir un service rapide et efficace.
📦 2. Protocole de livraison
Nous assurons la livraison sur tout le territoire tunisien selon les conditions suivantes :
- 🚚 Grand Tunis : 48h (livraison gratuite)
- 🚛 Rayon de 150 km : 72h (livraison gratuite)
- 🌍 Au-delà de 150 km : 10 à 12 jours (livraison gratuite)
👉 Les livraisons urgentes sont possibles et facturées selon une grille tarifaire spécifique.
📅 3. Organisation de la livraison
- La livraison s’effectue sur rendez-vous, fixé au minimum 48 heures à l’avance
- Le client doit être présent ou représenté lors de la réception
✍️ 4. Réception et validation
Lors de la livraison :
- Le bon de livraison doit être signé lisiblement par le client
- Les informations suivantes doivent être indiquées :
👉 Nom, Prénom, CIN ou Cachet de l’entreprise - Une vérification complète des produits doit être effectuée au moment de la réception
- Le client doit signer une copie de la facture pour :
👉 Confirmer la bonne réception des marchandises
⚠️ 5. Réclamations
- Toute réclamation pour non-conformité doit être signalée rapidement
- Passé un délai de 7 jours, les marchandises seront considérées comme :
👉 acceptées sans réserve par le client
🚫 6. Conditions de livraison
- Les livraisons se font uniquement de plain-pied
- ❌ Nous ne livrons pas :
- En étage
- En sous-sol
- Par escalier ou ascenseur
⏳ 7. Délais de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
👉 Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas de retard, notamment en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
🤝 8. Engagement qualité
Frigotechnique met tout en œuvre pour garantir :
- Une livraison rapide et sécurisée
- Un respect des délais annoncés
- Un service professionnel adapté aux équipements CHR
📧 9. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
- Email : d.commercial@frigotechnique.com
- Téléphone : +216 71 116 220